TERMINI E CONDIZIONI

Condizioni generali di vendita

 

1. Preambolo

www.maisonh.com (di seguito "Sito") è pubblicato da SetterTrend SL, società con sede legale in Calle Zurbano 45, 28010 Madrid e iscritta con Partita IVA Bnumber B86530789, la cui partita IVA intracomunitaria è ES B86530789.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") si applicano a qualsiasi acquisto di prodotti in vendita sul Sito (di seguito "Articoli") selezionato da qualsiasi consumatore acquirente per proprio uso (di seguito il "Cliente") tramite il Piattaforma di ordinazione elettronica del Sito (di seguito "Ordine") da Maison Hotel.

Maison Hotel si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti CG in qualsiasi momento. Le CG che si applicano a qualsiasi transazione sono quelle visualizzate online sul Sito al momento dell'Ordine. Qualsiasi Ordine costituisce accettazione incondizionata delle CGV. L'accettazione delle presenti CG è comprovata dal clic di accettazione fornito a tale scopo prima della conferma di qualsiasi Ordine, i cui dettagli sono riportati di seguito.

Le CGV rappresentano l'intero rapporto contrattuale tra le parti e prevalgono su ogni altro documento scambiato tra le parti, indipendentemente dalla data di trasmissione al Maison Hotel. Eventuali condizioni particolari che si discostino o integrino le Condizioni Generali di Vendita devono essere preventivamente accettate per iscritto da Maison Hotel.

2. Ambito di applicazione

La vendita degli Articoli sul Sito è riservata esclusivamente a clienti al dettaglio e privati.

In nessun caso il Sito può essere utilizzato da venditori professionisti, individualmente o collettivamente, indipendentemente dalle modalità di commercializzazione dei propri prodotti (mercati Internet, centri commerciali, intermediari, negozi fisici, ecc.). I venditori professionisti dovrebbero contattare Maison Hoteldirettamente dal reparto vendite.

Il Cliente prende atto e pertanto accetta che gli Articoli possono essere acquistati solo in quantità corrispondenti al fabbisogno medio di un consumatore, sia per numero di articoli ordinati in un unico ordine, sia per numero di singoli ordini coerenti con la quantità tipica per un consumatore medio, ordinato per lo stesso prodotto. Maison Hotel si riserva il diritto di rifiutare un ordine che sia stato chiaramente effettuato da un Cliente venditore professionista.

Maison Hotel si riserva il diritto di chiudere qualsiasi conto cliente e di conseguenza rifiutare qualsiasi vendita a un Cliente nei seguenti casi:

- Mancato pagamento di uno o più Ordini precedenti,

- Inadempimento di uno qualsiasi degli obblighi del Cliente definiti nelle CGV.

Il Cliente sarà informato della chiusura del proprio account cliente e della disattivazione del proprio login e password tramite e-mail.

Allo stesso modo, il Cliente può in qualsiasi momento informare Maison Hotel via e-mail della sua intenzione di chiudere il suo account cliente.


3. Disponibilità degli articoli

Gli articoli sono in vendita fintanto che sono visualizzati sul sito. In caso di indisponibilità parziale o totale di un Articolo dopo aver effettuato un Ordine, il Cliente sarà informato al più presto via e-mail dell'indisponibilità dell'Articolo e dell'annullamento parziale o totale del suo Ordine.

Maison Hotel pone grande cura nel presentare e descrivere questi prodotti per fornire le migliori informazioni possibili al Cliente. Tuttavia, è possibile che occasionali errori minori possano apparire sul Sito.

4. Ordini

La procedura per effettuare un Ordine sul Sito è subordinata al rispetto dei vari passaggi che il Cliente deve seguire per convalidare il proprio Ordine.

Il Cliente seleziona l'Articolo(i) ed eventualmente la taglia e la quantità che desidera acquistare sul Sito cliccando su "Aggiungi al Carrello".

Il Cliente seleziona quindi la casella che corrisponde al metodo di consegna desiderato. Viene mostrato il prezzo per ogni metodo di consegna.

Il Cliente visualizza quindi un riepilogo dell'Ordine contenente il prezzo degli Articoli, la quantità richiesta, il costo unitario degli Articoli e il metodo e il costo di consegna. In qualsiasi momento, il Cliente può modificare il proprio Ordine e correggere eventuali errori.

Il Cliente paga scegliendo la modalità di pagamento e compilando i campi necessari. Cliccando sul pulsante "Effettua il tuo ordine" il cliente accetta tutte le Condizioni Generali di Vendita.

 L'Ordine viene quindi inoltrato e non può essere modificato, ferma restando l'applicazione dell'articolo delle presenti CGV relativo al diritto di recesso. Al ricevimento del pagamento dell'Ordine, Maison Hotel invia una mail di conferma riepilogativa dell'Ordine (Articoli, prezzo, quantità...).

 

5. Prezzi e condizioni di pagamento

Salvo diversa indicazione, i prezzi di vendita degli Articoli sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa, che può variare a seconda del Paese di fatturazione).

Questi prezzi non includono eventuali costi di spedizione aggiuntivi. Tali costi sono specificati prima dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente e sono elencati separatamente nel riepilogo dell'Ordine. Il prezzo totale dell'Ordine (incluse tutte le tasse e le spese di spedizione) è visualizzato nel carrello e nel riepilogo dell'Ordine.

Il Sito elenca le diverse modalità di spedizione nella sezione "Consegna". Il Cliente seleziona le modalità di spedizione al momento dell'ordine.

Per le vendite al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi sono indicati FOB da Madrid. Il cliente è responsabile dello sdoganamento e del pagamento di vari dazi o tasse.

Maison Hotel si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma gli Articoli saranno fatturati ai prezzi applicabili al momento dell'invio dell'Ordine, salvo disponibilità.

Il pagamento degli acquisti avviene tramite le piattaforme sicure Shopify Pay/PayPal. Il Cliente riconosce espressamente che fornendo Maison Hotel con il proprio numero di carta di credito autorizza l'addebito sul proprio conto dell'importo dell'Ordine.

I dati registrati e conservati da Maison Hotel costituiscono prova dell'ordine e di tutte le operazioni effettuate. I dati registrati da Shopify Pay/PayPal costituiscono prova delle transazioni.

 

6. Consegna

Il Cliente può scegliere tra diverse modalità di consegna disponibili durante la procedura d'Ordine.

La consegna viene effettuata secondo la modalità di consegna scelta dal Cliente come specificato nella conferma d'Ordine. Le date di consegna riportate sul Sito sono approssimative e corrispondono ai tempi medi di elaborazione e consegna. Maison Hotel non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze dovute a ritardata consegna non imputabile a lei. Inoltre, il giorno successivo alla messa online di un ritiro, i tempi di consegna possono essere estesi a 10 (dieci) giorni, dato il volume degli Ordini.

La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, fermo restando che questo deve essere l'indirizzo di residenza del Cliente, persona fisica di sua scelta o persona giuridica (consegna alla sua azienda). La consegna non può essere effettuata presso alberghi o caselle postali.

La consegna in paesi extra UE può comportare dazi doganali aggiuntivi e imposta sul valore aggiunto (IVA), che non sono inclusi nel prezzo e nel costo di spedizione indicati sul nostro sito web. Non siamo responsabili della copertura di queste spese.

Gli ordini vengono spediti in media entro 24 (ventiquattro) ore, ma questo può essere esteso a 10 (dieci) giorni lavorativi. Per garantire il rispetto di tali scadenze, il Cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni accurate e complete sull'indirizzo di consegna (come numero civico, numero civico, numero scale, codici di accesso, nomi e/o numeri di citofono, ecc. .).

Maison Hotel consegnerà gli ordini entro un massimo di 14 (quattordici) giorni lavorativi per la consegna nell'Unione Europea e 20 (venti) giorni lavorativi per la consegna internazionale dal giorno successivo alla conferma dell'ordine. Qualora il termine di consegna non sia rispettato e non sia giustificato da cause di forza maggiore, il Cliente può chiedere l'annullamento della vendita e ottenere il rimborso delle somme corrisposte per la vendita entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni successivi alla data in cui è stato stipulato il contratto. è terminato.

 

7. Mancata consegna

Se dopo due tentativi la consegna del tuo pacco diventa impossibile, l'agenzia di trasporti cercherà un posto sicuro dove lasciarlo e ti lascerà un messaggio per farti sapere dove si trova il tuo pacco e come ritirarlo. Se non ti trovi nel luogo di consegna all'orario concordato, ti preghiamo di contattarci per concordare un'altra data di consegna.

Se 15 giorni dopo che il tuo pacco è disponibile per la consegna il pacco non è stato consegnato per motivi a noi non imputabili, capiremo che vuoi annullare il contratto e sarà quindi risolto. A seguito di tale risoluzione provvederemo a rimborsarti il ​​prezzo pagato per tali prodotti nel più breve tempo possibile e comunque entro un massimo di 30 giorni dalla data in cui consideriamo risolto il Contratto. In tal caso, saremo autorizzati ad addebitarti i costi di trasporto derivanti dalla spedizione e dalla restituzione (inclusi eventuali dazi sostenuti se al di fuori dell'UE).

Se il tuo ordine ha subito dei dazi e ti rifiuti di ritirare il pacco/dazi di pagamento, il tuo pacco verrà trattenuto presso il corriere per 48 ore, dopodiché verrà restituito al nostro magazzino e detrarremo tutti i dazi all'importazione associati ( importazione ed esportazione) e il costo della spedizione di ritorno dal rimborso. 

 

8. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recesso per un periodo di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del proprio Ordine.

Il Cliente deve avvisare Maison Hotel della sua intenzione di recedere richiedendo un reso tramite la sezione Resi di Maison Hotel sito web. .

Il Cliente deve quindi restituire gli Articoli a Maison Hotel entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della disdetta. Gli Articoli devono essere restituiti nella (loro) confezione originale, nelle (loro) condizioni originali, nuovi, mai indossati e non lavati.

I clienti devono sostenere l'intero costo di spedizione del reso, tramite un'etichetta di spedizione DHL a pagamento fornita da Maison Hotel, o tornare per proprio conto.

Per restituire un prodotto, il Cliente deve seguire la procedura indicata nella sezione Resi di Maison Hotel di LPI.

Tutti gli importi, escluse le spese di spedizione, pagati dal Cliente saranno rimborsati da Maison Hotel utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'Ordine entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dopo Maison Hotel viene informata della decisione del Cliente di annullare l'ordine. I rimborsi possono essere posticipati fino al recupero degli Articoli o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova della spedizione degli Articoli, a seconda di quale delle due date sia la prima. Le spese di restituzione sono a carico di Maison Hotel se l'Articolo consegnato è diverso dall'Articolo ordinato o danneggiato. Se il Cliente non rispetta le presenti CG, in particolare le condizioni per i resi, Maison Hotel non potrà rimborsare gli Articoli interessati.

Per i resi da paesi al di fuori dell'Unione Europea: i resi devono essere inviati tramite pacco (un pacco ordinario). Il cliente deve compilare la Dichiarazione Doganale CN23 (o equivalente), fornire una descrizione della merce e barrare la casella "Reso merce" nella "categoria di spedizione". Il Cliente dovrà inoltre presentare la fattura relativa all'Ordine in questione per dimostrare l'identità della merce. La mancata fornitura di queste informazioni, o la loro fornitura incompleta, potrebbe comportare l'addebito di dazi al momento del ritiro del reso e la detrazione di tali costi dall'importo del rimborso.

 

9. Garanzie e reclami

Reclami: Al ricevimento degli Articoli, il Cliente deve immediatamente verificare lo stato e la conformità degli Articoli all'Ordine, inclusa la qualità e la quantità degli Articoli e le loro specifiche. Se gli Articoli non sono coerenti con l'Ordine o sono danneggiati, il Cliente deve presentare riserve e reclami al vettore o rifiutare la consegna se il pacco è aperto o danneggiato, e indirizzare i suoi reclami via e-mail all'indirizzo info@maisonh.com entro 15 (quindici) giorni dalla data di consegna. Il Cliente dovrà quindi specificare integralmente e motivare i motivi del reclamo. Nessun reclamo sarà preso in considerazione se gli Articoli sono stati utilizzati. Nessun ritorno imprevisto, senza Maison Hotelaccordo, sarà accettato, salvo esercizio del diritto di recesso.

 

10. Responsabilità

Se non diversamente ed espressamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito Web è strettamente limitata al prezzo di acquisto di detto prodotto. Nonostante quanto sopra, la nostra responsabilità non sarà esclusa o limitata nei seguenti casi:

  1. Morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
  2. Frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o
  3. In ogni caso in cui sarebbe illegale o illecito per noi escludere o limitare, o tentare di escludere o limitare la nostra responsabilità.

Nonostante il paragrafo precedente e nella misura consentita dalla legge, e salvo che le presenti Condizioni dispongano diversamente, non accetteremo alcuna responsabilità per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine:

ii. Perdita di reddito o vendite;

  1. perdita di affari;
  2. Perdita di profitti o perdita di contratti
  3. Perdita di risparmi previsti;

vii. Perdita di dati e

viii. Perdita di tempo di elaborazione o orario di lavoro d'ufficio.

Questo è un sito Web ad accesso gratuito e, a causa della possibilità di errori nella memorizzazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non possiamo garantire l'accuratezza e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito Web, se non diversamente stabilito in esso.

Tutte le descrizioni dei prodotti, le informazioni e i materiali contenuti in questo sito Web sono forniti "così come sono" e senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.

Nella misura consentita dalla legge, con la presente escludiamo tutte le garanzie ad eccezione di quelle che non possono essere escluse dalle leggi sui consumatori.

Le disposizioni di questa clausola non influiranno sui tuoi diritti legali come consumatore e utente o sul tuo diritto di recedere dal Contratto.

 

11. Dati personali

Quando si inseriscono i dati personali del Cliente, il Cliente deve assicurarsi che i dati forniti siano accurati e completi. Se c'è un errore nella formulazione dei dettagli di contatto del destinatario, Maison Hotel non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata consegna dell'Ordine.

Maison Hotel raccoglie i dati personali che riguardano il Cliente al momento della registrazione ai fini dell'eventuale Ordine effettuato sul Sito. Questi dati vengono utilizzati solo nell'ambito di Maison Hoteldel rapporto commerciale con il proprio Cliente ai sensi del la politica sulla privacy e sul trattamento dei dati personali, che specifica altresì i diritti che il Cliente ha in merito ai propri dati personali raccolti e trattati da Maison Hotel.

 

12. Riserva di proprietà

Gli Articoli ordinati rimangono di proprietà di Maison Hotel fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente, in linea capitale e degli eventuali costi connessi. In caso di mancato pagamento alla scadenza pattuita, Maison Hotel si riserva il diritto di prendere tutte le misure necessarie per recuperare gli Articoli.

 

13. Forza maggiore

In caso di evento di forza maggiore, l'interessato deve darne comunicazione all'altro entro 15 (quindici) giorni dal verificarsi dell'evento, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Tutti gli obblighi delle parti saranno sospesi per tutta la durata dell'evento di forza maggiore, senza indennizzo. Qualora l'evento di forza maggiore si protragga per più di 3 (tre) mesi, l'Ordine interessato potrà essere automaticamente annullato senza indennizzo per alcuna delle parti.

 

14. Il nostro diritto di modificare queste condizioni

Abbiamo il diritto di modificare e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Sarai soggetto alle politiche e alle condizioni in vigore nel momento in cui utilizzi questo sito Web o nel momento in cui effettui un ordine per i prodotti, tranne se siamo obbligati dalla legge o da un'autorità governativa ad apportare modifiche retroattive a queste politiche, Condizioni o Informativa sulla privacy, nel qual caso dette modifiche si applicheranno agli ordini precedenti da te effettuati.

 

15. Legge applicabile - Mediazione - Giurisdizione

L'uso del nostro sito Web e gli accordi per l'acquisto di prodotti tramite questo sito Web saranno regolati dalla legge spagnola.

Qualsiasi controversia derivante o correlata all'uso del sito Web oa detti accordi sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali e dei tribunali spagnoli. Se stai stipulando un contratto come consumatore, nulla in questa clausola influirà sui tuoi diritti legali ai sensi della legge vigente.

 

16. Commenti e suggerimenti

I vostri commenti e suggerimenti sono i benvenuti. Inviaci i tuoi commenti e suggerimenti tramite la nostra e-mail all'indirizzo info@maisonh.com